jrgdp
11/10/24 11:37
Ha respondido al tema N26 ha perdido o bloqueado el dinero de una transferencia
Ir a respuesta
Hola, vuelvo aquí para comentar cómo ha acabado el caso:Finalmente la transferencia llegó a su destino, dos meses después de la orden...La reclamación me la contestaron más de un mes después, iniciaron por su cuenta un proceso de investigación, que es el mismo por el que me pedían 15€ al principio y me han enviado la resolución casi un mes después... Cuando yo ya sabía que la transferencia había llegado. He de decir que en cuanto supe que la transferencia les había llegado inicié un chat para comunicarlo, hace casi un mes, pero todavía estoy esperando la respuesta. Seguramente me contesten dentro de unas semanas para decirme lo que sea... Es todo surrealista.Además, ahora viene lo mejor, me dicen que la transferencia figura como entregada al banco de destino a mediados de agosto (un mes después de dar yo la orden, que como suponía me habían bloqueado) y que han solicitado un reembolso del importe, pero que al haber sido entregada tengo que solicitarlo yo con el justificante de la transferencia que me emite mi banco (N26), y ese justificante es el mismo que les pedí hace ya 3 meses, que les he reclamado en varias ocasiones y que aun estoy esperando....Por suerte ya pude hablar por otro lado con el destinatario de la transferencia y he recuperado los 120€ a través de él, porque si es por N26, puedo estar esperando eternamente.En resumen, que el SAT de N26 es un auténtico desastre, horrible. El peor que me he encontrado en la vxida y he utilizado de todo tipo de empresas... Y cuando eso pasa con un banco, donde guardas tu dinero, pues la verdad es que no me da ninguna confianza, y evidentemente en cuanto consiga que me cancelen la cuenta premium salgo volando de ahí.Posdata: ahora empieza una nueva: he solicitado la cancelación de la cuenta premium y primero te remiten al chat, luego la persona del chat te remite a los mensajes, luego tienes que volver al chat, y al final te dice que "ha escalado" el caso al departamento correspondiente y que se pondrán en contacto conmigo "próximamente" para confirmarme la cancelación.No se si reir o llorar.En fin.Lo cuento para que conste a cualquier interesado en este NEObanco. Que se sepa a lo que se atiene uno.Saludos.