Banco Santander deberá pagar más de 1.000 millones de pesos en compensaciones.
El Banco Santander deberá desembolsar más de mil millones de pesos en compensaciones tras la exigencia del Servicio Nacional del Consumidor producto de la falla que afectó a miles de consumidores que no pudieron retirar sus sueldos. Los más de 12.600 consumidores que no pudieron retirar su sueldo durante el el 31 de octubrerecibirán $20 mil pesos, mientras que los más de 1.100 clientes que no recibieron su sueldo en dos días, recibirán $24.262 y los 23 mil que estuvieron 5 días sin poder retirar su sueldo recibirán $37.048. Todos los afectados que acudieron al SERNAC hasta hoy, serán compensados con el costo del reclamo valorado en 0,1 UT.
El Sernac anunció además que se devolverán todos los cargos como comisiones, intereses, impuestos o cualquier otro que haya afectado a los consumidores por concepto sobregiro, uso de línea de crédito u otro derivado de la falla. La empresa deberá implementar canales para atender casos especiales y tendrá que informar de cada nuevo reclamo que pudiera aparecer y no haya sido solucionado.