Si bien los resultados financieros son muy importantes para la toma de decisión sobre escoger un banco también lo es la experiencia del cliente, en mi caso tengo Santander, Itau, BCI, Falabella, Scotiabank y Banco Estado y mi experiencia es la siguiente:Santander: muy estable financieramente pero la atención al cliente es pésima, especialmente mala durante la pandemia y ahora por aquello que no tienen un ejecutivo fijo. Adicionalmente los montos que cobran por mantenimiento de cuenta son un verdadero robo.Itau: Banco conservador, dependiendo del ejecutivo puede que tengas una mejor atención personalizada.BCI: Financieramente muy estable, sin embargo la burocracia interna para cualquier gestión es patética especialmente para la toma de Créditos Hipotecarios.Falabella: La verdad no he tenido problemas y espero no tenerlos pero su plataforma tecnológica presenta muchos inconvenientes.Scotiabank: Hasta el momento sin problemas, pero tampoco uso mucho sus servicios.Banco Estado: Fue mi primer banco por lo de la cuenta rut, pero también experimenté mucha burocracia interna en cualquier gestión que realice, adicionalmente es un banco que posee muchos problemas a nivel de seguridad tecnológica.
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