Sernac financiero
A través de la Ley 20555 se implementa el SERNAC Financiero dependiente del Gobierno de Chile, con este nuevo marco legal se refuerza la protección de los consumidores frente a las empresas financieras y de consumo. Estas deberán de informar con mayor transparencia, se deberá de informar de forma obligatoria del CAE(carga anual equivalente), a través de este indicador el consumidor puede comparar un producto financiero en diferentes entidades, se expresa en tanto por ciento y en el están incluidas todas las comisiones o costes de la operación.
En los contratos se exigirá un resumen con los datos principales, para realizar un reclamo es necesario la redacción de un formulario. En la pagina web de la Sernac existe un manual del consumidor que le mostrará sus deberes y derechos en el consumo.