Si tienes una Tarjeta CMR Falabella y te preguntas sobre cómo ver tu estado de cuenta, en el siguiente artículo te explicamos el paso a paso.
Banco Falabella en Chile se ha establecido como una entidad financiera clave en el país, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios que responden a las necesidades de sus clientes. Entre sus productos más destacados se encuentra la Tarjeta CMR Falabella, una herramienta de pago versátil para pagar en comercios como las tiendas Falabella, Sodimac y Tottus.
Banco Falabella en Chile se ha establecido como una entidad financiera clave en el país, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios que responden a las necesidades de sus clientes. Entre sus productos más destacados se encuentra la Tarjeta CMR Falabella, una herramienta de pago versátil para pagar en comercios como las tiendas Falabella, Sodimac y Tottus.
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Tipo de tarjetaCrédito
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Compra a cuotasSí
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Costo mensualUF 0,13
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Renta mínima$288.000
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Descuentos en comerciosSí
Es importante conocer los datos como el estado de cuenta y el saldo para saber cuánto dinero disponen para gastar y demás aspectos, algo que no todos los titulares de una Tarjeta CMR Falabella conocen. Consulta cómo puedes tramitar tu tarjeta CMR si aún no la tienes.
¿Cuándo corresponde pagar mi Estado de Cuenta?
La fecha de pago figura en el Estado de Cuenta indicando "Pagar Hasta". La fecha de pago mensual deben elegirla al abrir la Tarjeta CMR. De forma que tiene la opción de pagar CMR Falabella desde la fecha de facturación hasta la fecha de vencimiento.
¿Qué pasa si no recibo mi Estado de Cuenta?
En caso de no recibir el Estado de Cuenta en papel, pueden acceder a él de alguno de los siguientes medios:
- Ingresando a su web: seleccionar "movimientos CMR" y “Estado de cuenta CMR”, donde podrá ser descargado en formato PDF o exportado a formato Excel.
- O llamando al 600 390 6000
- O en oficinas o en kioscos de autoservicio en Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus
- Para traspasar el envío a e-mail, pueden solicitarlo en su web, llamando al 600 390 6000, en oficinas o en kioscos de videoconferencia.
Si no recibieron el Estado de Cuenta por e-mail, disponen de los siguientes medios:
- Pueden obtener una copia desde su web
- Pueden pedirlo por el Whatsapp de banco Falabella escribiendo “Estado de cuenta” y sigue los pasos. El estado de cuenta llegará en formato PDF a tu mail.
- Pueden llamar al 600 390 6000
- Pueden pedirlo directamente en oficinas
- Pueden pedirlo en kioscos de autoservicio ubicados en Falabella, Homecenter Sodimac o Tottus
- Pueden pedirlo por Contact Center envía el Estado de Cuenta por e-mail.
¿Qué pasa si pagué por Internet y no se refleja el pago?
El pago lo visualizarán al día siguiente de realizarlo, pueden tardar hasta 72 horas. En caso de no reflejarse luego de 72 horas, deberán escribir por WhatsApp al número +562 2390 6000. Antes de llamar, también conviene saber el proceso de cómo leer el estado de cuenta por si acaso hay un paso que te hayas saltado.
Cómo ver mi estado de cuenta CMR Falabella
Si disponen de usuario y contraseña pueden acceder directamente al estado de cuenta. Para obtener el estado de cuenta no necesitan hacer filas, ya todo el proceso es por Internet, pueden consultar todo el resumen de las tarjetas CMR Falabella MasterCard, en el mismo lugar. Deben seguir el paso a paso:
Paso 1 / Acceder a la web
- Ingresar a la Web de CMR Falabella
- En la parte superior completar los datos del RUT y Clave de Internet
Importante: En caso de no tener una clave de Internet o no la recuerdan, deben completar el campo RUT y pulsar en “Crear o Recuperar tu Clave Internet”. Cuándo crean la clave por primera vez tienen que completar el RUT y crear una clave numérica de 6 dígitos. Al completar dos esos datos recibirán un SMS con un código de confirmación al celular para poder validar la información.
Paso 2 / Obtener el estado de cuenta
- Una vez que completan los datos podrán ingresar al sistema para acceder al estado de cuenta.
- Al iniciar sesión accederán al panel principal
- Deberán elegir la tarjeta de crédito de la que desean saber el estado de cuenta y hacer clic en el botón indicado.
Estado de cuenta Online de Falabella
No solo pueden acceder al estado de cuenta las 24 horas, también podrán completar gestiones sobre la cuenta, transferencias, punto CMR Falabella, pagar la cuenta, así como simular cuotas y otras operaciones. Todas las Tarjetas CMR de Banco Falabella brindan beneficios exclusivos y acumulación de puntos CMR.
9.25
Tarjeta CMR Falabella
- Permite comprar en comercios asociados
- Descuentos y cupones en más de 100 comercios
- Todas tus compras acumulan CMR Puntos
Costo mensual
UF 0,13
Solicitar tarjeta
Paso a paso de cómo leer tu estado
En tu estado de cuentas de cuenta con diferentes puntos que debes observar los cuales son:
- Cupo total: Es la suma de: cupo en compras+avance + superavance.
- Cupo compras: es el cupo que tienes disponible para comprar, hacer transacciones o pedir avances, en el caso de que tengas una oferta.
Ficha de cómo verás tus cupos - Cupo avance en efectivo: es el cupo disponible para girar a una cuenta que prefieras. Este forma parte del cupo de compras.
- Cupo superavance: es el cupo disponible a tu favor para realizar un depósito a la cuenta que prefieras. Este es independiente a tu cupo de compras.
- Periodo de facturación: el tiempo que considera el estado de cuenta, por ejemplo, si tu periodo de facturación es del 6 de enero al 6 de febrero, en este periodo aparecerán todas las transacciones que hiciste en esas fechas.
- Periodo de pago: Una vez cumplida la fecha de facturación existe un plazo de 15 días para que puedas pagar los movimientos facturados. Es importante que pagues antes del vencimiento para evitar moras y se produzcan intereses.
7. Movimientos facturados: son todos los movimientos o transacciones que hiciste en el periodo de facturación, además de las compras al contado y cuotas
¿Dónde puedo pagar la Cuenta de mis Tarjetas CMR?
Existen múltiples vías para realizar el pago de tu estado de cuenta CMR, incluyendo:
- Web y App Banco Falabella: Accede con tu RUT y clave de internet para seleccionar tu tarjeta CMR y proceder al pago.
- Sin Clave de Internet: También puedes pagar a través de la web de Falabella, siendo redirigido a Servipag para completar el pago.
- Puntos físicos: En cajas de tiendas Falabella, Sodimac, Tottus, y en oficinas del Banco de Chile presentando el cupón de pago con código de barras.
- Transferencia electrónica: Utilizando los datos específicos de tu tarjeta CMR puedes pagar por Internet tu estado.
Otra opción hacer una transferencia electrónica desde tu Banco a tu CMR. O en cajas de pago correspondientes:
- CMR Falabella
- Banco Falabella
- Banco Falabella Internet
- Sodimac
- Tottus
- Oficinas del Banco de Chile habilitadas para recaudación CMR.
- Imperial, Oficinas habilitadas para recaudación CMR.
- Servipag Internet
- Botón pago Santander
- Botón Khipu
Preguntas Frecuentes
Las siguientes son algunas de las preguntas y sus respuestas respecto a la Tarjeta CMR:
¿Cómo funciona el sistema refundido de mis Tarjetas CMR?
Mientras existen tarjetas con un sistema de pago en cuotas, las tarjetas con Sistema refundido disponen de mayor flexibilidad de pago. Al recibir el Estado de la Cuenta CMR Falabella, pueden elegir el monto que desean pagar: desde un pago mínimo hasta el total de los cargos del mes.
En la siguiente facturación el saldo restante (no pagado a la fecha) se refunde aplicándoles la tasa de interés vigente sobre el monto. Si el cliente paga un monto mayor al mínimo, y menor al facturado, la diferencia entre el monto total facturado en el mes y el pago realizado, se traspasa como saldo pendiente para el mes siguiente, aplicando la tasa de interés vigente.
En la siguiente facturación el saldo restante (no pagado a la fecha) se refunde aplicándoles la tasa de interés vigente sobre el monto. Si el cliente paga un monto mayor al mínimo, y menor al facturado, la diferencia entre el monto total facturado en el mes y el pago realizado, se traspasa como saldo pendiente para el mes siguiente, aplicando la tasa de interés vigente.
¿Si extravío mi Tarjeta CMR Falabella qué debo hacer?
Si sufren el extravío, hurto, robo, fraude, o captura en cajeros automáticos, deben bloquear la Tarjeta CMR llamando al Contact Center, disponible de Lunes a Domingo, las 24 hrs.
- Pueden realizar el bloqueo de sus Tarjetas CMR acudiendo a una de las Oficinas CMR o Banco Falabella.
- Si no encuentran la tarjeta, puedes desactivarla temporalmente desde la App Banco Falabella, ingresando en la sección Configurar mi CMR.
¿Qué ocurre si no se realiza el cargo de administración de tu CMR en tu Estado de Cuenta?
En este caso, notarás que este cargo se reflejará en la sección de "últimos movimientos" con la anotación "Serv. de admin. pendiente" en los días posteriores a la facturación y se incluirá en tu próximo estado de cuenta.
Estos son los simples pasos que deben cumplir para consultar el Estado de Cuenta de CMR Falabella. Si tienen alguna consulta pueden preguntarnos y les responderemos.
